Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är ca 1-3 dagar. Vi skickar alltid med A-post som har en dags leveranstid. De flesta beställningar skickar vi om möjligt samma dag som du gör din beställning. Om du beställer innan kl.15.00 bör du ha din försändelse nästföljande vardag. Om du beställer på måndag bör du ha din beställning på tisdag. Beställer du en söndag bör du också ha din beställning på tisdag.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är 29kr om du väljer att betala med kort eller förskottsbetalning oavsett hur mycket du beställer. Om du handlar mot postförskott tillkommer postens postförskottsavgift på 50kr och du betalar då 79kr i frakt. Om du handlar för minst 700kr står lash.se för hela fraktkostnaden, dock tillkommer postens postförskottsavgift om du handlar mot postförskott.

Kan jag handla Presentkort hos er?

Ja du kan handla presentkort på lash.se. Presentkortet levereras till valfri e-postadress och du fyller själv i valfri summa för presentkortet. Du betalar ingen fraktkostnad om du endast köper presentkort eftersom det levereras med e-post.

Hur betalar man?
Du har möjlighet att betala direkt med kreditkort eller betalkort om du väljer kortbetalning som betalsätt. Vi accepterar Visakort och Mastercard. Du kan också göra en förskottsbetalning genom att välja förskottsbetalning som betalsätt i kassan. Inbetalning sker då till vårt Plusgirokonto 181330-2 via Internetbank eller annan betallösning. Som betalningsreferens kan du använda ditt ordernummer. Du har också möjlighet att välja postförskott som betalsätt. Då betalar du på postens utlämningsställe när du hämtar ut din försändelse.

Vågar jag använda mitt kontokort?

Ja det gör du. Vi använder oss av ett system utvecklat av TellusPay. När du betalar med kort skickas du till en säker krypterad sida på Internet där betalningen genomförs. Efter betalningen skickas du tillbaka till lash.se, vilket innebär att vi ej har tillgång till någon information om ditt kort eller ditt bankkonto. Vi hanterar inte heller några kortuppgifter. Vi använder oss också av 3D Secure som är en teknik framtagen för att säkerställa kundens identitet. 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Om det mot förmodan skulle hända något är du som kund alltid skyddad.

Måste man vara medlem för att kunna handla hos er?

Nej du behöver inte vara medlem för att handla. Det finns inget kvar på registrering när du handlar hos oss, däremot måste du fylla i personuppgifter i form av namn, adress och e-postadress i kassan.

Får jag några förmåner om jag blir medlem på lash.se?

Ja du får bonuspoäng på alla dina köp. Dina insamlade bonuspoäng kan du sedan byta mot ett presentkort. Du har också möjlighet att se dina tidigare beställningar och skriva produktrecensioner.

Vad gör jag om jag glömt mitt användarnamn/lösenord?
Om du glömt ditt användarnamn och/eller ditt lösenord använder du en funktion som skickar informationen till den e-postadress du använde vid registreringen. Du hittar den på sidan för inloggning.

Kan jag säga upp nyhetsbrevet?
Du kan när som helst välja att avsluta prenumerationen. Klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet så avregistreras du från nyhetsbrevet.

Hur ändrar jag mina personuppgifter?
Logga in på sajten och klicka på "Ändra uppgifter". Fyll sedan i det som behöver ändras.

Kan jag returnera/byta en vara?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit paketet. Varan måste vara oanvänd och förpackningen obruten. Vid byte eller retur står du för frakten. Observera att du alltid måste kontakta kundtjänst innan du returnerar en vara. Om varan är felaktig anger vi hur du ska returnera varan kostnadsfritt för dig.